Участниками тренингов стали более 40 ключевых торговых предприятий города – “О’кей”, “Магнит”, “Энви”, “Тихий Дон”, “Апекс плюс”, “Лента” и других.

Всего в рамках программы обучение прошли более 160 человек. Из них 40 человек – руководители и менеджеры по обучению.

Так в тренингах приняли участие менеджеры по персоналу сети гипермаркетов “О’кей” Марина Мищенко и Ксения Орлова. Теперь тренинги на данную тему войдут в программу внутрикорпоративного обучения. Поскольку в г.Ростове-на-Дону расположено 2 гипермаркета этой торговой сети, то до конца года обучение пройдут не менее 300 сотрудников.

С учетом общего количества сотрудников всех предприятий, принявших участие в программе, общее количество благополучателей составит более 2 000 человек.

Для руководителей, принявших участие в семинарах тренер не только доносил нужную информацию, но и показывал механизм последующей трансляции этих знаний сотрудникам. Все руководители получили методическое пособие “Шпаргалка для тренера”.

Коновалова И.В.: Семинар был очень познавательным. Мне понравилось, что мы смогли уточнить весь список документов, по которым разрешена продажа сигарет. В частности, я не знала, что нельзя продавать сигареты молодым покупателям при предъявлении студенческого билета. Также понравился алгоритм корректного отказа, особенно прием – использование нормативного рычага. Обязательно будем применять

Митусова Г.А.: Понравился интерактивный характер тренинга. Было много ролевых игр, групповых упражнений с применением метода мозговой штурм, с активным вовлечением в работу всех участников. Особенно полезным я нахожу психологическое тестирование ОПАЗ, составление личностного типа. Теперь мне стала понятна моя реакция на конфликтные ситуации. Процесс тестирования не занимает много времени и не требует особых усилий, но очень эффективен и главное, в результате мы получаем довольно точное описание личности со всеми слабыми и сильными сторонами, а также с полезными рекомендациями по выбору правильной коммуникации

Молдованова И.В.:Я уже второй раз участвую в вашем тренинге, и оба раза с интересом. Мы затронули реальные вопросы и проблемы, с которыми сталкиваются продавцы в практической деятельности. Тренер профессионально ответила на наши вопросы. Очень полезным было обсуждение признаков, по которым мы определяем возраст покупателя. Тренер обратила наше внимание на детали в поведении, внешнем виде подростков, о которых мы раньше не задумывались, а также привела много удачных примеров из практики других торговых сетей и предприятий.