 |
|
|
 |
ПРОГРАММЫ
/ 2009 - 2012 г.г. |
|
|
|
| |
|
|
| |
13 и 14 ноября 2012 г. в конференц-зале
торгово-промышленной палаты Ростовской области
по адресу пр.Кировский, 40 А было проведено 7
семинаров-тренингов “Этика в продажах – сумей
сказать “Нет!” для представителей торговых предприятий
города |
| |
| Активным партнером Общественного
Совета в реализации программы выступает Департамент
потребительского рынка товаров и услуг Ростовской
области. |
| |
 С
целью максимально охватить всю торговую сферу
города, аудитория первых пятисеминаров 13 ноября
формировалась при поддержкеадминистрации и охватывала
малые и средние торговые предприятия всех 8-миадминистративныхрайонов
города:Ленинского, Железнодорожного, Кировского,
Пролетарского, Ворошиловского, Советского, Октябрьского,
Первомайского.
Участниками последующих двух тренингов стали крупные
и средние торговые сети, такие как “Тихий дон”,
“Кооператор Дона”, “Добрыня” и другие.
|
| |
Тренинги проводила тренер Совета,
профессор Людмила Воронина. Она максимально учитывала
состав аудитории и расставляла приоритеты в обучении
в соответствии с интересами каждой целевой группы.
С одной стороны, руководители получили алгоритм
самостоятельного обучения продавцов навыкам эффективного
общения с несовершеннолетними покупателями, нарушающими
закон. С другой стороны, продавцы и кассиры отработали
практически навыки вежливого, корректного отказа
|
| |
| Наиболее увлекательными оказались
практические задания в группах, где участники вырабатывали
способы выполнения закона, при которых возможно
избежать конфликта между продавцом и подростком.
Гости делились мнениями и опытом по эффективности
отказа лицам не достигшим совершеннолетия в продаже
табачных изделий. Парами разыгрывались сценки “продавец
- подросток”, которые помогают правильно определять
и корректно общаться с тем или иным типом личности. |
| |
Всего в рамках программы, в которую
были вовлечены представители 88 ключевых торговых
предприятий города, обучение прошли 152 человека.
|
| |
| С учетом общего количества руководителей,
прошедших обучение и получивших методическое пособие
“Шпаргалка для тренера”, общее количество благополучателей,
которые пройдут обучение по программе до конца года
составит более 800 человек. |
|
|
|
<> |
ПЕЧАТНЫЕ
СМИ |
<> |
ТЕЛЕВИЗИОННЫЕ
СМИ |
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
