Участниками программы в Ростове на этот раз стали сотрудники двух самых крупных российских федеральных сетей – сети магазинов “Магнит” (ЗАО “Тандер”) и X5 RetailGroup.

Руководители обеих компаний (директор Южного дивизиона X5 RGГеннадий Таран и директор по подбору и обучению персонала ЗАО “Тандер” Александр Дмитриенко) были участниками IVВсероссийской конференции по проблеме подросткового курения, прошедшей 14 ноября в Краснодаре.

• детально ознакомить участников с последними изменениями в законодательстве, имеющими непосредственное отношение к проблеме доступа несовершеннолетних к табачным изделиям; в частности, с принятым законом “Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака” и соответствующими изменениями в КоАП;
• проанализировать влияние (плюсы и возможные риски) принятых законодательных актов на продажу табачных изделий несовершеннолетним.
• научить продавцов вежливо, корректно и уверенно отказывать подросткам в приобретении сигарет (при помощи 5 - шагового алгоритма отказа)
• обучить участников определять свой личностный тип и личностный тип покупателя по методике ОПАЗ, а также использовать этот метод с целью минимизации конфликтных ситуаций;
• сформировать социально – активную позицию у торговых работников;

Тренинги провела тренер Общественного Совета, профессор Людмила Воронина.

а также населенные пункты Покровское, Целина, Чалтырь, Егорлыкская и др. Так, благодаря сотрудничеству с центральным офисом ЗАО “Тандер” мы смогли “дотянуться” до самых отдаленных районов области.

В рамках тренингов для сети “Магнит” обучение прошли три категории сотрудников:

• директора
• товароведы
• продавцы

Очень полезным и информативным участники всех уровней сочли подробное знакомство с новыми законодательными актами. Руководители выразили благодарность за выдержки из этих документов, которые были частью раздаточного материала (Приложение 1): “Как удобно, а то у нас все нет времени изучить КоАП”. Рядовые же сотрудники рассказали, что о необходимости требовать документ, удостоверяющий возраст покупателя, им напоминают постоянно, но только на семинаре они получили конкретную информацию о статье закона, на которую можно ссылаться. Кроме того, практически никто из них не владел информацией о размерах налагаемых штрафов.

Поскольку в подчинении каждого директора находится в среднем 15-20 человек, то предполагаемое количество обученных впоследствии сотрудников составит не менее 1 000 человек.

В рамках всех проведенных тренингов демонстрировался обучающий фильм “Мы не продаем сигареты несовершеннолетним”, посвященный предотвращению продаж табака лицам моложе 18 лет. Фильм традиционно воспринимался с большим интересом.
Руководству обеих сетей Совет записал по 50 дисков с обучающим фильмом для дальнейшего тиражирования. Кроме того, для внутрисетевого распространения каждая сеть получила по 100 экземпляров методического пособия “Шпаргалка для тренера”.
Все участники по окончании тренингов все участники заполнили анкеты (Приложение 2), в которых, в том числе, дали оценку тренингам.