Всего в рамках тренинга обучение прошли 34 человека. Все участники, прослушавшие тренинги, являются руководителями предприятий.

Тренинги проводила Наталья Иванова, тренер Общественного Совета по проблеме подросткового курения. Так как 100% целевой аудитории составили индивидуальные предприниматели, тренер была максимально нацелена на передачу знаний таким образом, что бы руководители могли в дальнейшем транслировать полученные знания своим подчиненным.
Большой интерес у участников вызвало определение типа личности по методике ОПАЗ. Благодаря этой методике руководители предприятий получили навыки как общения с теми или иными личностными типами покупателей-подростков, так и со своими сотрудниками. Участникирассмотрелиразличные модели поведения, в ситуациях связанных с отказом в продаже подростку табачных изделий.

Как и на предшествующих тренингах, высокую оценку участников получил видеоролик “18+”.
По многочисленным просьбам, ролик был распространен сотрудниками Общественного Совета среди индивидуальных предпринимателей, с целью помочь им не только рассказать, но и наглядно показать типовые ошибки сотрудников торговых предприятий при общении с несовершеннолетними покупателями.
Особую благодарность сотрудникам Общественного Совета по проблеме подросткового курения выразил первый заместитель главы города Юрий ШумафовичАутлев. Он обозначил активную позицию городской власти по вопросу исполнения запрета продаж табачных изделий несовершеннолетним. Он напоминал об открытом письме-обращении главы МО “Город Майкоп” Михаила Черниченко к работникам торговли города с призывом участвовать в программе “Закон для всех!” и неукоснительно соблюдать ст.4 закона “Об ограничении курения табака”, демонстрируя не только знание законодательства, но и активную гражданскую позицию.

С учетом общего числаучастников, прошедших обучение, количество конечных благополучателей по итогам прошедших тренинговсоставит не менее 140 человек.
Все руководители торговых предприятий получили методическое пособие “Шпаргалка для тренера”, для проведения дальнейшего внутрикорпоративного обучениясотрудников. Самым активным из участников были вручены свидетельства о прохождении профессионального семинара-тренинга “Этика в продажах – сумей сказать “НЕТ!”.
Анализ обучающего блока программы показал, что данная форма обучения востребована и необходима. В г.Майкопе мероприятия программы получили высокую оценку как местных органов власти, так и непосредственных участников семинаров-тренингов.

Негуч Н.А. (директор): Спасибо тренеру. Она сумела заинтересовать такую разнородную аудиторию. Тема нарушений Закона, проблемных ситуаций, возникающих во время коммуникации продавцов с покупателями подросткового возраста очень актуальна для руководителей магазинов. Часто продавцы в силу недостаточного опыта или недостаточного знания законов подводят своих работодателей, приходится платить штрафы. Все потому, что нам не всегда хватает времени и желания обучать свой персонал. Это негативно сказывается на имидже магазина. Я считаю, что это очень актуальный семинар, спасибо за помощь в обучении.
Гучетль Д.Н(директор): Прекрасный фильм, показаны реальные ситуации из жизни, даны полезные советы. Спасибо за то, что нам предоставили возможность скопировать этот учебный ролик. Буду обязательно показывать своим продавцам с целью обучения. Тренер правильно заметила, что новая редакция закона в более значительной степени защищает продавцов, облегчает нашу коммуникацию с подростками. Теперь мы по закону обязаны требовать документ в случае сомнения в возрасте покупателя при продаже табачных изделий. Такое важное изменение в законе позволит нам в дальнейшем избегать конфликтных ситуаций и более внимательно относиться к своим профессиональным обязанностям.
Гутте З.И. (директор): Приятно общаться с профессионалами. Обязательно будем использовать методические материалы и учебный фильм Общественного Совета при обучении наших продавцов. Вы делаете очень важное и полезное дело. Услышали много полезных советов и примеров из жизни других торговых компаний, которые вполне применимы и для нашей работы. Спасибо организаторам.