 В
пресс-конференции приняли представители городских
и краевых СМИ - газет “Краснодарские известия”
и “Вольная Кубань”, телекомпании “Краснодар плюс”,
радиокомпании “Радио 107”, информационного портала
“Югополис”.
На пресс-конференции была представлена программа
“Закон для всех” которую Общественный совет реализует
в Краснодаре при поддержке администрации города,
изложены ее цели и задачи. Участники пресс-конференции
отметили, что, несмотря на существование законодательного
запрета на продажу сигарет несовершеннолетним
более 10 лет, о чем работники торговли информированы,
данный запрет ими по разным причинам нарушается.
Поэтому все участники выразили свою поддержку,
подчеркнув важность проведения подобных мероприятий.
Программа включает в себя серию семинаров - тренингов
“Этика в продажах - сумей сказать ”Нет!” для представителей
розничной торговли Краснодара. Первый из них состоялся
по окончании пресс-конференции для 25 менеджеров
по работе с торговой сетью и начальников участков
ОАО “Роспечать”, которые курируют деятельность
сети на всей территории Краснодарского края.
Краевое отделение "Роспечати" – самое
крупное и самое динамично развивающееся подразделение
федерального холдинга ОАО “Агентство “Роспечать”.
На территории Краснодарского края расположено
более 700 торговых точек сети. В региональных
киосках “Роспечати” представлено сто по¬зи¬ций
по та¬бач¬ным из¬де¬ли¬ям. Си¬га¬ре¬ты рас¬по¬ло¬же¬ны
на са¬мых вид¬ных ме¬с¬тах, так как являются ходовым
товаром. Довольно часто подростки при покупке
сигарет обращаются именно в киоски.
Данные опросов, которые Совет получил путем анкетирования
участников тренингов для “Роспечати” в 2010 году,
показали, что в течение дня к киоскеру в среднем
обращаются порядка 10 подростков с просьбой продать
сигареты. Практика показывает, что только лишь
знание законов работниками киосков не всегда гарантирует
их исполнение. Из-за ограниченности обзора продавцу
трудно разглядеть покупателя и, следовательно,
сложнее технически контролировать его возраст.
Поэтому проведение тренинга строилось с учетом
специфики работы в киосках.
Поскольку обучались региональные руководители
сети, целью семинара стало не только донесение
полезной информации до участников, но демонстрация
механизмов последующей трансляции этих знаний
сотрудникам.
Участники тренинга продемонстрировали ясное понимание
того, что одной из основных функций руководителя
является обучение и контроль работы продавцов,
которые находятся в их подчинении в филиалах сети.
Менеджеры должны постоянно напоминать продавцам
о законе, учить их правильно определять возраст
юных покупателей, аргументировано общаться с подростками,
отказывая в продаже сигарет. Особое внимание было
уделено алгоритму обучения и методике работы с
брошюрой Общественного совета “Шпаргалка для тренера”,
которая была распространена среди участников.
|
