Данные семинары-тренинги были организованы по инициативе Общественного совета по проблеме подросткового курения при поддержке Управления торговли и бытового обслуживания населения администрации города Краснодара.
Семинары стали очередным этапом реализации образовательной программы “Закон для всех!” в г.Краснодаре.
В рамках 4-х семинаров прошли обучение 80 сотрудников торговой сети “ТИТАН”.
Общественный совет в течение 3-х лет активно сотрудничает с сетью супермаркетов “Титан”.

Торгово-коммерческая производственная фирма “ТИТАН” на сегодня в Краснодаре насчитывает 6 супермаркетов. Это одна из наиболее посещаемых и популярных торговых структур города. В семинарах участвовали представители всех шести торговых комплексов сети.

В ходе обучения, проходившего в интерактивном режиме с групповыми и индивидуальными упражнениями, ролевыми играми, участники обсуждали следующие вопросы:

• что нужно предпринять, чтобы Закон РФ “Об ограничении курения табака” начал работать в полную силу в той части, которая непосредственно касается торговых работников,
• с какими проблемами встречаются продавцы при реализации данного закона,
• как повысить социальную ответственность каждого продавца на рабочем месте,
• как научить продавцов эффективно и грамотно отказывать подросткам в продаже табачных изделий.

Участники освоили метод мозгового штурма, с помощью которого в ходе тренинга определили признаки, по которым определяют покупателя – подростка. По общему мнению участников, метод мозгового штурма (большинство из них не были с ним до тренинга знакомы) был признан полезным инструментом, который они обязательно будут применять работе.

В завершение тренинга, участники познакомились с тестированием ОПАЗ, определили свой личностный тип, сделали анализ того, как эта методика может помочь им при общении с подростками как, зачастую, с “проблемными» покупателями”.

Целевой группой семинара-тренинга стали продавцы-кассиры, а также администраторы супермаркетов. Поэтому, основное время тренинга было посвящено отработке практических навыков отказа.

В рамках семинара-тренинга среди участников был проведен мини-опрос: “Сколько раз в день к Вам обращаются подростки с просьбой продать сигареты?”

• 1-5
• 5-10
• более 10 раз

Оказалось, что, в основном (70% опрошенных) обращаются от 1 до 5 раз. При этом 30% участников отметили более высокий уровень попыток приобретения сигарет – более 10 раз в день. Это доказывает тот факт, что даже на территории таких крупных агентов торгового рынка как супермаркеты “ТИТАН” активность подростков в стремлении приобрести табачные изделия высока. А потому обучение продавцов-кассиров алгоритму отказа в продаже выглядит актуальной.

По окончании семинара все участники получили именные сертификаты о прохождении обучения.