Целевая группа тренингов: продавцы-кассиры и менеджеры сети. Традиционными составляющими тренингов стали: тестирование по методике ОПАЗ и демонстрация обучающегофильма «Мы не продаем сигареты несовершеннолетним».Фильм получил высокую оценку участников. Особенно полезным его для себя нашли менеджеры; им ролик поможет нагляднее показать своим подчиненным примеры ошибочного и правильного поведения в конфликтных ситуациях с подростками.
Для реализации партнерства с “Лентой” были привлечены оба тренера Общественного Совета – Наталья Иванова и Людмила Воронина. Будучи объединены одним содержанием, тренинги, проводимые Людмилой Анфимовной и Натальей Ивановной, отличаются формой подачи. Необходимо отметить, что оба формата проведения тренингов получили положительные отзывы участников и руководства сети.
Всего в рамках тренингов обучение прошли 60 сотрудников. Все менеджеры получили методическое пособие “Шпаргалка для тренера” и практический алгоритм трансляции знаний подчиненным. Поскольку в подчинении каждого менеджера находится в среднем 45 чел, количество конечных благополучателей составит не менее 300 человек.
На тренингах присутствовала менеджер по обучению сети Татьяна Соболева, которая дала высокую оценку работе тренеров: “Семинары очень интересные и полезные. Полностью удовлетворена качеством предоставленной информации, а также отличной работе тренеров. Полученные знания мы будем использовать при обучении кассиров. Отдельное спасибо за “Шпаргалку для тренера”.

Горожанина Ю.: Тренинг очень понравился, узнали много новых фактов, обучились полезным навыкам. Я стала теперь более профессионально разбираться в коммуникативных ситуациях с покупателем-подростком. Спасибо тренеру за интересные психологические тесты и ответы на наши вопросы, на которые мы получилипрофессиональные ответы. Отдельное спасибо организаторам за такой полезный тренинг.
Троян Г.: Интересно, поучительно, доступно! Понравилось, что тренер применяла много различных видов обучения: мы играли, работали в группах, проходили тесты, смотрели фильм. В результате этого получили эффективный результат.
Матяш Н.: Тренинг очень понравился. Узнали столько нового и полезного, было много интересных упражнений. Психологические тесты помогли узнать себя лучше, а также понять, как правильно нужно общаться со сложными клиентами.