| 29 - 30 июня 2011 г. Семинары “Этика
в продажах – сумей сказать “Нет!” для продавцов
– киоскеров ОАО “Роспечать” прошли в г. Сочи. |
| |
29 и 30 июня 2011 года в конференц-зале
гостиницы “Маринс Парк Отель ” по адресу пер.
Морской, 2, состоялись семинары-тренинги в рамках
программы “Закон для всех!”, направленной на предотвращение
продаж табачных изделий несовершеннолетним.
 Всего
Сочинский филиал ОАО “Роспечать” включает в себя
более 60 киосков, торгующих табачными изделиями.
ОАО “Роспечать” в течение 3-х лет является активным
участником программы “Закон для всех!”. Руководство
Сочинского филиала активно откликнулось на участие
в программе. Особенно обучение важно для компании
в течение летнего периода, когда в Сочи приезжают
дети и подростки со всей территории РФ и попытки
приобрести сигареты в киосках со стороны подростков
учащаются.
В рамках 3-х тренингов обучение прошел обучение
51 сотрудник Сочинского филиала сети. Помимо киоскеров
в тренингах приняли участие представители руководства
сети - директор Сочинского филиала и начальник отдела
персонала ОАО “Роспечать” по югу России. . |
| |
| Участники тренингов, проанализировав
текущую ситуацию с исполнением запрета на продажу
табачных изделий несовершеннолетним, пришли к выводу,
что существует три основные причины, по которым
продавцы нарушают Закон: |
| |
- недостаточная осведомленность продавцов о
предусмотренных КоАП наказаниях за несоблюдение
запрета;
- сложность при определении возраста покупателя;
- боязнь возникновения конфликтной ситуации
и агрессивного поведения покупателя.
|
| В рамках семинаров-тренингов среди
участников был проведен мини-опрос “Сколько раз
в день к Вам обращаются подростки с просьбой продать
сигареты?” Данные опроса показали, что в течение
дня к киоскерам “Роспечати” в среднем обращаются
порядка 5 подростков (80% опрошенных) с просьбой
продать сигареты. В то же время, 20% участников
отметили более высокую частоту попыток приобретения
сигарет – более 10 раз в день. Эти данные свидетельствуют
о высокой активности подростков в стремлении приобрести
табачные изделия. Именно поэтому обучение киоскеров
алгоритму отказа в продаже сигарет несовершеннолетним
выглядит крайне важным. Руководство сети и сотрудники
отдела обучения, участвовавшие в семинаре, получили
методическое пособие “Шпаргалка для тренера” для
организации внутрисетевого обучения персонала. |
| |
|
|
<> |
ПЕЧАТНЫЕ
СМИ |
<> |
ТЕЛЕВИЗИОННЫЕ
СМИ |
|
