| 16
декабря 2010 г. |
по инициативе краснодарского Общественного
совета по проблеме подросткового курения и администрации
МО “Город Саратов” состоялся семинар-тренинг “Этика
в продажах – сумей сказать “Нет!” для торговых работников
города. |
| |
| Тренинг проходил в конференц-зале
администрации Волжского района г.Саратова по адресу
Соборная площадь, 3. |
| |
| Перед началом тренинга
была состоялась пресс-конференция, в которой приняли
участие: |
- и.о.начальника управления торговли и предпринимательства
администрации г.Саратова Д.А.Макарычев
- председатель Общественного Совета по проблеме
подросткового курения С.А.Чернышова
|
| |
|
| |
| Дмитрий Макарычев рассказал
о деятельности городского управления торговли в
части контроля за соблюдением на предприятиях розничной
торговли Закона РФ “Об ограничении курения табака”.
Он подчеркнул, что в 2011 году обучающие семинары-тренинги
для торговых работников полностью охватят все шесть
внутригородских районов г.Саратова. С.А. Чернышова
подчеркнула, что основная задача семинара – помочь
продавцам освоить науку корректного и убедительного
отказа подросткам в приобретении табачных изделий
и закрепить основные положения Закона РФ “Об ограничении
курения табака”. |
|
|
| |
| Участниками тренинга
стали 30 представителей торговых структур - 20 руководителей
магазинов и 10 продавцов и кассиров. Кроме того,
в семинаре приняли участие 2 инструктора отдела
торговли Кировского района города. Тренер Наталья
Иванова в процессе работы максимально учитывала
интересы обеих групп и расставляла приоритеты в
обучении в соответствии с интересами каждой целевой
аудитории. С одной стороны, руководители получили
алгоритм самостоятельного обучения продавцов навыкам
эффективного общения с несовершеннолетними покупателями,
нарушающими Закон. С другой стороны, продавцы и
кассиры отработали практически навыки вежливого,
корректного отказа в форме ролевых игр. |
| |
| Тренер познакомила участников
семинара с основными целями и задачами семинара,
напомнила об основных положениях Закона РФ “Об ограничении
курения табака”, а также представила новые правила
технического регламента, вступившего в силу на территории
РФ в июне 2010 года. |
| |
|
| |
| Руководители торговых
предприятий отметили, что они получили крайне необходимый
в работе набор рабочих материалов. Это поможет им
самостоятельно провести внутреннее обучение для
своих продавцов по изучению Закона “Об ограничении
курения табака”, а также на практике отработать
с ними необходимые коммуникативные навыки и возможные
бесконфликтные способы отказа подросткам в продаже
сигарет. |
| |
| Информация о тренинге
была размещена на сайте городской администрации
(http://www.saratovmer.ru/news/19557/)
и на сайте Общественно-политического и экономического
журнала г.Саратова (http://www.om-saratov.ru/news/index.php?ELEMENT_ID=15737)
администрации . Сюжет о пресс-конфереции и семинаре
прошел по каналу “REN-TV Саратов”. |
|
