| 24
мая 2011 г. |
в учебном центре сети гипермаркетов
“О’КЕЙ” по адресу г. Краснодар, ул. Мачуги, 2, состоялся
семинар-тренинг “Этика в продажах – сумей сказать
“Нет!”. |
| |
| Семинар стал очередным
мероприятием в рамках программы “Закон для всех!”
в г.Краснодаре. |
| |
| В рамках семинара прошли
обучение 20 сотрудников федеральной розничной сети
“О’КЕЙ”. Общественный совет в течение более, чем
3-х лет активно сотрудничает с группой компаний
“О’КЕЙ” не только на территории г. Краснодара, но
и в Ростове, Шахтах, Воронеже. |
| |
| Группа компаний “О’КЕЙ”
на сегодня в Краснодаре насчитывает 5 торговых комплексов
– супермаркет и 4 гипермаркета. Это одни из наиболее
посещаемых и популярных торговых структур города.
В семинаре участвовали представители всех пяти торговых
комплексов сети. |
| |
| В ходе обучения, проходившего
в интерактивном режиме с групповыми и индивидуальными
упражнениями, ролевыми играми, участники обсуждали
следующие вопросы: |
- что нужно предпринять, чтобы Закон РФ “Об
ограничении курения табака” начал работать в
полную силу в той части, которая непосредственно
касается торговых работников,
- с какими проблемами встречаются продавцы при
реализации данного закона,
- как повысить социальную ответственность каждого
продавца на рабочем месте,
- как научить продавцов эффективно и грамотно
отказывать подросткам в продаже табачных изделий.
|
|
| |
| В рамках семинара-тренинга
среди участников был проведен мини-опрос: “Сколько
раз в день к Вам обращаются подростки с просьбой
продать сигареты?” |
Оказалось, что, в
основном (75% опрошенных) обращаются от 1 до 5
раз. При этом 25% участников отметили более высокую
частоту попыток приобретения сигарет – более 10
раз в день. Это доказывает тот факт, что даже
на территории таких крупных агентов торгового
рынка как гипермаркеты “О’КЕЙ” активность подростков
в стремлении приобрести табачные изделия высока.
А потому обучение продавцов-кассиров алгоритму
отказа в продаже весьма актуально.
|
| |
|
| |
| Участники оценили знания,
полученные на семинаре, как очень важные и актуальные.
По окончании семинара все участники получили именные
сертификаты о прохождении обучения. |
| |
|
| |
| Информация о мероприятии
была опубликована в “Деловой газете - Юг”, в газете
“Краснодарские известия” и размещена на сайте администрации
города. |
|
