| 25
и 26 июля 2011 г. |
25 и 26 июля 2011 года в учебном
центре сети супермаркетов “Титан” по адресу г. Краснодар,
ул. Мачуги, 76 состоялась серия семинаров-тренингов
“Этика в продажах – сумей сказать “Нет!”. |
| |
Данные семинары-тренинги
были организованы по инициативе Общественного совета
по проблеме подросткового курения при поддержке
Управления торговли и бытового обслуживания населения
администрации города Краснодара.
Семинары стали очередным этапом реализации образовательной
программы “Закон для всех!” в г.Краснодаре.
В рамках 4-х семинаров прошли обучение 80 сотрудников
торговой сети “ТИТАН”.
Общественный совет в течение 3-х лет активно сотрудничает
с сетью супермаркетов “Титан”. |
| |
| Торгово-коммерческая
производственная фирма “ТИТАН” на сегодня в Краснодаре
насчитывает 6 супермаркетов. Это одна из наиболее
посещаемых и популярных торговых структур города.
В семинарах участвовали представители всех шести
торговых комплексов сети. |
| |
|
|
| |
| В ходе обучения, проходившего
в интерактивном режиме с групповыми и индивидуальными
упражнениями, ролевыми играми, участники обсуждали
следующие вопросы: |
| |
- что нужно предпринять, чтобы Закон РФ “Об
ограничении курения табака” начал работать в
полную силу в той части, которая непосредственно
касается торговых работников,
- с какими проблемами встречаются продавцы при
реализации данного закона,
- как повысить социальную ответственность каждого
продавца на рабочем месте,
- как научить продавцов эффективно и грамотно
отказывать подросткам в продаже табачных изделий.
|
| |
Участники освоили метод мозгового штурма, с помощью
которого в ходе тренинга определили признаки, по
которым определяют покупателя – подростка. По общему
мнению участников, метод мозгового штурма (большинство
из них не были с ним до тренинга знакомы) был признан
полезным инструментом, который они обязательно будут
применять работе.
|
| |
| В завершение тренинга,
участники познакомились с тестированием ОПАЗ, определили
свой личностный тип, сделали анализ того, как эта
методика может помочь им при общении с подростками
как, зачастую, с “проблемными» покупателями”. |
| |
| Целевой группой семинара-тренинга
стали продавцы-кассиры, а также администраторы супермаркетов.
Поэтому, основное время тренинга было посвящено
отработке практических навыков отказа. |
| |
|
| |
| В рамках семинара-тренинга
среди участников был проведен мини-опрос: “Сколько
раз в день к Вам обращаются подростки с просьбой
продать сигареты?” |
|
| |
| Оказалось, что, в основном
(70% опрошенных) обращаются от 1 до 5 раз. При этом
30% участников отметили более высокий уровень попыток
приобретения сигарет – более 10 раз в день. Это
доказывает тот факт, что даже на территории таких
крупных агентов торгового рынка как супермаркеты
“ТИТАН” активность подростков в стремлении приобрести
табачные изделия высока. А потому обучение продавцов-кассиров
алгоритму отказа в продаже выглядит актуальной. |
| |
| По окончании семинара
все участники получили именные сертификаты о прохождении
обучения. |
| |
|
| |
| Информация о прошедших
семинарах была опубликована в “Деловой газете
- Юг”.
|
